Ogólne warunki składania reklamacji w sklepie helloMEG

Chcesz zareklamować produkt zakupiony w sklepie helloMEG? Zapoznaj się z poniższymi zasadami, aby proces reklamacji przebiegł szybko i sprawnie.

1. Sporządź pisemną reklamację:

• Opisz dokładnie wadę produktu.
• Podaj datę zakupu i numer zamówienia.
• Dołącz dowód zakupu, paragon lub fakturę.
• Wypełnij formularz reklamacyjny, dostępny tutaj.

2. Wyślij reklamowany produkt wraz z dokumentacją:

• Zapakuj produkt bezpiecznie, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.
• Odeślij reklamowany produkt na adres: helloMEG, ul. Śląska 146, 32-080 Zabierzów, lub paczkomat: BCW02M, tel. 694057241, kontakt@hellomeg.pl

3. Pamiętaj:

• Koszty wysyłki ponosi kupujący.
• Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu (np. ścieranie się złocenia, odbarwienia, zarysowania).

Czas rozpatrzenia reklamacji: Sklep helloMEG zobowiązuje się do rozpatrzenia Twojej reklamacji w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Po upływie tego terminu otrzymasz od nas informację o wyniku reklamacji na adres e-mail, który podałeś w formularzu reklamacyjnym.

Zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupów w sklepie helloMEG. Dlatego w przypadku wadliwego produktu oferujemy Ci trzy opcje reklamacji: naprawa towaru, wymiana towaru lub zwrot pieniędzy.